L’utilizzo dei servizi di C-WAY.IT comporta l’accettazione da parte dell’Utente delle Condizioni Generali e l’Informativa sulla Tutela della privacy riportate.

QUOTA GESTIONE PRATICA
Quota di € 5.00: per ogni prenotazione di clienti individuali, che includa almeno un pernottamento; per prenotazione di servizi Costa Edutainment (biglietteria) per gruppi misti.
Quota di € 15.00: per ogni prenotazione multiservizi di gruppi misti e gruppi scolastici.
Non verrà applicata nessuna quota per i gruppi scolastici che prenotano solo servizi Costa Edutainment di biglietteria ed attività didattiche

CONTENUTI ED UTILIZZO DEL SITO
La prenotazione e l’acquisto dei prodotti e servizi presenti sul sito C-WAY.IT è regolata dalle condizioni contrattuali applicate dai fornitori dei medesimi prodotti e servizi. Ogni utente è tenuto a conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali prima di procedere alla prenotazione e/o all’acquisto.

La raccolta, il trattamento ed ogni altra operazione relativa alle informazioni conferite durante il processo d’acquisto è effettuata conformemente alla Informativa sulla Privacy, parte integrante delle Condizioni Generali. L’Utente si impegna ad utilizzare le funzionalità e i servizi dei siti web C-WAY.IT, esclusivamente per finalità lecite, nel rispetto delle Condizioni Generali e delle condizioni contrattuali che regolano la prestazione dei servizi.

LINK A SITI ESTERNI
C-WAY.IT contengono collegamenti a siti Internet di nostri partner commerciali, ovvero di terzi. La pubblicazione di collegamenti ipertestuali su C-WAY.IT è effettuata a titolo informativo e quale riferimento per la navigazione degli utenti e non implica alcun riconoscimento o approvazione dello stesso o dei contenuti collegati da parte di C-WAY.IT.
C-WAY.IT non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle informazioni, sui servizi e/o prodotti offerti da tali siti collegati, e non si assumono alcuna responsabilità in ordine alla veridicità, accuratezza e aggiornamento delle informazioni pubblicate in tali siti collegati. Salvo che sia diversamente indicato, la pubblicazione su C-WAY.IT di un collegamento ipertestuale ad altra risorsa Internet non implica l’esistenza di alcun vincolo di associazione e/o affiliazione commerciale tra C-WAY.IT ed i gestori del sito collegato.

TERMINI E CONDIZIONI BIGLIETTERIA
Dopo l’emissione la biglietteria per attività didattiche, visite guidate e  ingresso alle attrazioni (parchi divertimento, musei, e acquari) non è in alcun modo modificabile ne rimborsabile.

TERMINI E CONDIZIONI VACANZE e HOTEL ONLINE quando C-WAY agisce come intermediario

Nel caso in cui C-WAY agisca come intermediario di prodotti e\o servizi, non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma dell’art. 22 della legge N. 1084 del 27.12.1977 e Dlg 206/2005 (codice del Consumo).
La prenotazione e/o la combinazione dei diversi prodotti e/o servizi online forniti da C-WAY è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell’eventuale combinazione degli stessi. C-WAY non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto online. L’utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento.

IMPORTANTE: Non hai ancora compiuto 18 anni ma vuoi soggiornare in un hotel? Per farlo hai bisogno di due cose: un documento di riconoscimento da poter esibire al momento della registrazione e un genitore o un soggetto maggiorenne che ti accompagni. L’articolo 109 del TULP (Testo unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza) sancisce appunto che gli albergatori possono ospitare minorenni in hotel con un maggiorenne solo presentando un consenso scritto e firmato dai genitori, al quale allegare la copia del loro documento d’identità in corso di validità.

CAMBI E CANCELLAZIONI
Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza acquistata, l’utente dovrà comunicare la richiesta a C-WAY inviando una e-mail a info@c-way.it
Una volta ricevuta la comunicazione, l’ufficio competente verificherà e notificherà le penali previste dai fornitori. Qualora nella vacanza acquistata non fosse inclusa l’assicurazione contro l’annullamento, ne consigliamo vivamente l’acquisto. Si ricorda che le polizze assicurative non sono mai rimborsabili ne modificabili.

Applicabile alle sole prenotazioni già confermate, per ogni variazione/modifica della prenotazione stessa, qualora non gravata da eventuali “penali” sarà addebitata un quota pari ad Euro 25.00, fermo restando che in caso di cambio struttura/servizio ci si atterrà alle “penalità di annullamento” previste dalle “condizioni generali”

RIMBORSI
Nei casi in cui sia previsto il rimborso, sarà erogato con le seguenti modalità:

-se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l’importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l’ordine. L’importo sarà disponibile a estratto conto nei 2 mesi successivi alla richiesta

-se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, l’utente verrà contattato dal nostro ufficio contabilità per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso.
Si precisa che le quote d’iscrizione e le assicurazioni stipulate non sono mai rimborsabili.

DOCUMENTI DI VIAGGIO
È onere dell’utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, e voucher necessari per fruire dei servizi acquistati. C-WAY declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza. In fase di prenotazione è necessario prestare particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale.

IMPORTANTE: Non hai ancora compiuto 18 anni ma vuoi soggiornare in un hotel? Per farlo hai bisogno di due cose: un documento di riconoscimento da poter esibire al momento della registrazione e un genitore o un soggetto maggiorenne che ti accompagni. L’articolo 109 del TULP (Testo unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza) sancisce appunto che gli albergatori possono ospitare minorenni in hotel con un maggiorenne solo presentando un consenso scritto e firmato dai genitori, al quale allegare la copia del loro documento d’identità in corso di validità.

CONDIZIONI DI VENDITA ON LINE BIGLIETTERA MUSEALE E DI INGRESSO AI PARCHI TEMATICI

REGOLAMENTO

Art. 1 – OGGETTO DEL SERVIZIO
Il servizio di biglietteria fornito da C-WAY ha come oggetto la fornitura di biglietti per l’ingresso  a mostre,  musei e parchi divertimento (a titolo esemplificativo: parchi a tema, parchi acquatici e naturalistici), nonché la possibilità per gli utenti di prenotare e acquistare i biglietti di ingresso alle tipologie di strutture sopra descritte e servizi relativi.

Art. 2 – MODALITÀ’ DI PRENOTAZIONE E ACQUISTO ON LINE DEI BIGLIETTI
Per prenotare e acquistare i biglietti occorre completare il modulo on-line predisposto in tutte le sue parti obbligatorie. Ti chiediamo cortesemente di leggere le disposizioni a tutela della tua privacy e i regolamenti di visita Covid-19***. La disponibilità dei biglietti è soggetta a variazioni finché la transazione non è completata con successo. L’acquisto dei biglietti si perfeziona con la compilazione del modulo e l’effettuazione del pagamento. È possibile acquistare più biglietti con una sola transazione.
In relazione all’emergenza sanitaria COVID-19, per garantirvi un’esperienza serena e in totale sicurezza, buona parte delle strutture museali e parchi hanno modificato le modalità di accesso e di fruizione del percorso espositivo. Grazie per prendere  visione del regolamento di visita Covid-19 adottato dalle struttura che visiterete.

Art. 3 – MODALITÀ’ DI PAGAMENTO DEI BIGLIETTI
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito VISA, Master Card, American Express, MAE e DinersClub  seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte on-line.

Art. 4 – MODALITÀ’ DI ACQUISIZIONE DEI BIGLIETTI

Al termine del pagamento con carta di credito verrà inoltrata una e-mail di conferma dell’ordine con allegata la “Conferma dell’ordine con allegato il biglietto” valida per accedere alle strutture prenotate.

Entro i termini di legge puoi richiedere la fattura relativa ai tuoi acquisti scrivendo una mail a:
assistenza.acquisto@c-way.it


Art. 5 – PREZZI E VALIDITÀ’ DEI BIGLIETTI
La validità del biglietto è indicata nel titolo di ingresso.

Art. 6 – MODIFICA O ANNULLAMENTO BIGLIETTO E RICHIESTA DI RIMBORSO
Dopo l’emissione la biglietteria per attività didattiche, visite guidate e  ingresso alle attrazioni (parchi divertimento, musei, e acquari) non è in alcun modo modificabile ne rimborsabile.

Art. 7 – RISPETTO DELLA DATA E DELLA FASCIA ORARIA DI INGRESSO ALL’ACQUARIO DI GENOVA
Nel caso di biglietti a data e orario fissi, la data e la fascia oraria scelta dovranno essere rispettate. Non sarà possibile quindi accedere alla struttura prenotata in data o fascia oraria diversa da quella indicata nel biglietto stesso.

Art. 8 – LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE DI APPARTENENZA E RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE
I presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Nonostante quando detto a proposito della giurisdizione, una persona fisica che si serva di uno qualsiasi dei nostri servizi per un uso che possa essere considerato estraneo alla sua attività professionale (di seguito indicato anche come “consumatore”) può invocare le leggi vigenti nel Paese in cui ha la residenza abituale. Qualsiasi controversia derivante da questi termini e condizioni generali e dai nostri servizi dovrà essere esclusivamente presentata ai tribunali competenti di Genova.

Nonostante la clausola di competenza di cui sopra, un consumatore può anche presentare ricorso in un tribunale del Paese in cui è domiciliato, mentre un ricorso nei confronti di un consumatore può essere presentato solo davanti ai giudici del Paese in cui questi è domiciliato. Per i consumatori nello Spazio Economico Europeo: in caso di reclami, ti consigliamo di contattare prima la nostra Assistenza Clienti. Qualora la questione non venisse risolta, puoi inviare il reclamo tramite la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie, che trovi a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.

Il testo originale in lingua inglese dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo inglese e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo inglese prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo inglese è disponibile sulla nostra Piattaforma (selezionando la lingua inglese) o verrà inviato previa richiesta scritta.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI e DI INTERMEDIAZIONE DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

1. Fonti legislative
La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici collegati è disciplinata dal Codice del Turismo (artt. 32-51 -novies) così come modificato dal d.lgs. 62/2018 che attua la direttiva UE 2015/2302 e sue successive modificazioni e dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.

2. Autorizzazioni
I pacchetti turistici oggetto del contratto sono organizzati dall’operatore C-WAY S.r.l. unipersonale , Ponte degli Spinola s.n., 16128 Genova – Autorizzazione della Provincia n. 205/40078 del 09/06/2000. Polizza assicurativa UNIPOL SAI Assicurazioni n. 4093265/5 per un massimale di Euro 2.065.828,00.

3. Definizioni
Ai fini del presente contratto si intende per: a) organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici; b) venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) consumatore di pacchetti turistici, l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.

4. Nozione di pacchetto turistico
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 84 Cod. Cons.). Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.), che costituisce anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 20 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

5. Informazioni obbligatorie – scheda tecnica
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. dell’organizzatore; estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.); parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 90 Cod. Cons.).
L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005.

6. Prenotazioni
La domanda di prenotazione effettuata tramite il booking C-way dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
La domanda di prenotazione on line è stata compilata sull’apposito modulo utilizzato dal consumatore nel sito dell’organizzatore. L’accettazione delle prenotazioni da parte di C-WAY S.r.l. unipersonale si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui il consumatore avrà ricevuto la relativa conferma da parte di C-WAY S.r.l. unipersonale, anche a mezzo sistema telematico, direttamente al cliente o presso l’agenzia di viaggi dallo stesso prescelta. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. prima dell’inizio del viaggio.

7. Pagamenti
Nel caso di acquisti tramite il servizio booking,
A) il pagamento delle attività e dei biglietti per Acquario di Genova” dovrà essere effettuato con bonifico bancario almeno una settimana prima della data di fruizione del servizio.
B) i servizi multipli e pernottamenti dovranno essere confermati da un acconto iniziale pari al 25% del totale pratica, e saldati entro e non oltre trenta giorni antecedenti alla fruizione del servizio. Fanno eccezione le prenotazioni effettuate “sotto data” (meno di 30 giorni dalla fruizione del servizio) per le quali sarà richiesto il pagamento totale della pratica all’atto della conferma dei servizi prenotati.
C) Per l’acquisto di servizi/biglietti non rimborsabili e/o biglietteria di tipo SIAE (ad es. Acquario di Cattolica, Aquafan, Mostre)  il pagamento dovrà essere effettuato contestualmente alla prenotazione/emissione titoli di ingresso.
D) Per l’acquisto di tutte le altre tipologie di prodotto/pacchetti le modalità di pagamento verranno comunicate all’atto della prenotazione.
E) Sarà possibile inoltre pagare il 100% del totale dovuto a mezzo carta di credito, i cui estremi saranno richiesti via telefono o via mail da un operatore booking di C-WAY S.r.l. che contatterà il consumatore concluso l’acquisto.
F) Per le prenotazioni effettuate attraverso Istituti Scolastici (PA) il pagamento avverrà a ricevimento fattura.

Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.

Per acquisti on line sul sito www.c-way.it il pagamento può essere effettuato con carta di credito VISA, Master Card, American Express, MAE e DinersClub  seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte on-line. Al termine del pagamento con carta di credito verrà inoltrata una e-mail di conferma dell’ordine con allegata la “Conferma dell’ordine con allegato i biglietti e/o i voucher ” validi per accedere alle strutture e/o godere dei servizi prenotati.
Entro i termini di legge puoi richiedere la fattura relativa ai tuoi acquisti scrivendo una mail a: assistenza.acquisto@c-way.it


8. Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico e/o di singoli servizi/biglietti  è determinato nel contratto e all’atto dell’acquisto per le transazioni on line. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

9. Modifica o annullamento del pacchetto turistico e/o di singoli servizi/biglietti  prima della partenza  
Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico e/o di singoli servizi/biglietti sostituivi ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al prodotto acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto.
Le assicurazioni stipulate non sono in alcun caso annullabili o rimborsabili.

10. Modifica o recesso del consumatore
Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza/servizi acquistati, l’utente dovrà comunicare la richiesta a C-WAY inviando una e-mail a info@c-way.it . Una volta ricevuta la comunicazione, l’ufficio competente verificherà e notificherà le penali previste dai fornitori. Qualora nell’acquistato non fosse inclusa l’assicurazione contro l’annullamento, ne consigliamo vivamente la stipula. Si ricorda che le polizze assicurative non sono mai rimborsabili ne modificabili.

Applicabile alle sole prenotazioni già confermate, per ogni variazione/modifica della prenotazione stessa, qualora non gravata da eventuali “penali” sarà addebitata un quota pari ad Euro 25.00, fermo restando che in caso di cambio struttura/servizio ci si atterrà alle “penalità di annullamento” .

Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: – aumento del prezzo di cui al precedente art. 9 in misura eccedente il 10%; – modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: – ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; – alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.

Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate nei capoversi precedenti, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica ed eventuali assicurazioni, e le seguenti penali: – 50%dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino a 21 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati; – 75%dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino a 7 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati; – nessun rimborso spetta al consumatore dopo tali termini. Fanno eccezione servizi particolari quali ad esempio ingressi a Mostre, Festival, Manifestazioni, Eventi , biglietteria o altro, per i quali verrà specificata la particolare politica di cancellazione all’atto della prenotazione.

TERMINI E CONDIZIONI BIGLIETTERIA Dopo l’emissione la biglietteria per attività didattiche, visite guidate e  ingresso alle attrazioni (parchi divertimento, musei, e acquari) non è in alcun modo modificabile nè rimborsabile. Si ricorda che le polizze assicurative non sono mai rimborsabili nè modificabili.

11. Sostituzioni e variazioni
Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c)  i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d.)  il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore non accetti la sostituzione del nominativo del cessionario, anche se richiesta entro i termini sopraindicati. In questi casi, l’Organizzatore non sarà responsabile di tale mancata accettazione, di cui darà tempestiva comunicazione.

Applicabile alle sole prenotazioni già confermate: per ogni variazione/modifica della prenotazione stessa, qualora non gravata da eventuali “penali” sarà addebitata un quota pari ad Euro 25.00, fermo restando che in caso di cambio struttura/servizio ci si atterrà alle “penalità di annullamento” previste dalle “condizioni generali”

12. Modifiche dopo la partenza
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.

13. Obblighi dei consumatori
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo – relative agli obblighi sanitari ed alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali  che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

14. Classificazione Alberghiera
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione
e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
IMPORTANTE: Non hai ancora compiuto 18 anni ma vuoi soggiornare in un hotel? Per farlo hai bisogno di due cose: un documento di riconoscimento da poter esibire al momento della registrazione e un genitore o un soggetto maggiorenne che ti accompagni. L’articolo 109 del TULP (Testo unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza) sancisce appunto che gli albergatori possono ospitare minorenni in hotel con
un maggiorenne solo presentando un consenso scritto e firmato dai genitori, al quale allegare la copia del loro documento d’identità in corso di validità.

15. Regime di responsabilità
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente
che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici)
o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.

16. Limiti del risarcimento
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo.

17. Obbligo di assistenza
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge
o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è
imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore..

18. Reclami, denunce e rimborsi
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso
di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. RIMBORSI: nei casi in cui sia previsto il rimborso, sarà erogato con le seguenti modalità: a) se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l’importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l’ordine. L’importo sarà disponibile a estratto conto
nei 2 mesi successivi alla richiesta b) se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, l’utente verrà contattato dal nostro ufficio contabilità per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare
il rimborso. Si precisa che le quote d’iscrizione e le assicurazioni non sono mai rimborsabili.

19. Assicurazione contro le spese di annullamento e di rimpatrio
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione  speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli.
Le assicurazioni stipulate non sono in alcun caso annullabili o rimborsabili.

20. Strumenti alternativi alla risoluzione delle contestazioni
Si segnala al Turista che sul catalogo, sulla documentazione o sul sito internet dell’Organizzatore potranno essere previste specifiche clausole di mediazione o conciliazione delle controversie ai sensi dell’art. 67 del Cod. Tur.

21. Fondo di garanzia
I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali, sono assistiti da una garanzia per il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento ai sensi di quanto previsto dal 2° comma dell’art. 47 del Codice del Turismo. A tale scopo C-WAY s.r.l. unipersonale ha stipulato idonea polizza assicurativa con Nobis Compagnia di Assicurazione.

22. Trattamento e protezione dei dati personali: privacy policy  
Desideriamo informare che il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati “RGPD”) prevede la tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali. Adeguandosi alla normativa indicata, C-WAY s.r.l. unipersonale continuerà a improntare tale trattamento ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. L’informativa privacy completa è disponibile al seguente link: https://www.c-way.it/informativa-sulla-privacy/


23. Addendum condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici

A)DISPOSIZIONI NORMATIVE : i contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.

B)CONDIZIONI DI CONTRATTO: a tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 19. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.).

TERMINI E CONDIZIONI VACANZE e HOTEL ONLINE quando C-WAY agisce come intermediario
Nel caso in cui C-WAY agisca come intermediario di prodotti e\o servizi, non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma dell’art. 22 della legge N. 1084 del 27.12.1977 e
Dlg 206/2005 (codice del Consumo). La prenotazione e/o la combinazione dei diversi prodotti e/o servizi online forniti da C-WAY è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell’eventuale combinazione degli stessi. C-WAY non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto online. L’utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento.

RISPETTO DELLA DATA E DELLA FASCIA ORARIA DI INGRESSO
Nel caso di biglietti a data e orario fissi, la data e la fascia oraria scelta dovranno essere rispettate. Non sarà possibile quindi accedere alla struttura prenotata in data o fascia oraria diversa da quella indicata nel biglietto stesso.

Scheda tecnica
Le norme e le definizioni contenute nella presente scheda tecnica costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Vendita pubblicate sul presente catalogo e si intendono valide ed integralmente applicabili anche per pacchetti confermati con quotazioni su misura se non diversamente comunicate dall’Organizzatore in forma scritta.

Variazioni dei costi di trasporto, costo carburante, diritti e tasse
I costi di trasporto, i costi di carburante, i diritti e le tasse sono quelli vigenti al 01/07/2022.

Organizzazione tecnica e programmazione: C-WAY s.r.l. unipersonale Via Ponte degli Spinola s.n., 16128 Genova – Autorizzazione della Provincia n. 205/40078 del 09/06/2000.  Polizza assicurativa UNIPOL Assicurazioni s.p.a. n. 4093265°  per un massimale di Euro 2.065.828,00.

ASSICURAZIONE RESPONSABILITÀ CIVILE PER I VIAGGI STUDENTESCHI
La polizza di Unipol Sai n. 4093265A viene estesa anche per la Responsabilità Civile Personale degli insegnanti accompagnatori, nonché alla responsabilità per danni involontariamente arrecati dagli
studenti per un massimale assicurato per € 1.549.371,00 per evento.

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA EX ART. 17 l 38/2006 “La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero”.